Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 13 maggio 2021

Informativa sulla privacy e sul trattamento dei dati personali

Paradis Pietrasanta SRL, rispetta la privacy di ogni individuo che visita le nostre Proprietà e/o utilizza i nostri siti Web.

La presente Informativa sulla privacy si applica ai dati personali che:

• vengono forniti durante un soggiorno o un viaggio con Paradis Pietrasanta (o durante la richiesta di informazioni riguardanti un soggiorno o un viaggio con Paradis Pietrasanta) direttamente dal soggetto interessato o da una terza parte che si è occupata di richiedere informazioni o effettuare la prenotazione;
• vengono raccolti quando il soggetto visita uno dei siti Web Paradis Pietrasanta oppure ottenuti nel corso di eventuali comunicazioni con il soggetto interessato.

Le sezioni seguenti della presente Informativa sulla privacy descrivono i tipi di dati personali raccolti, le modalità e le finalità di utilizzo di tali dati personali, i soggetti con cui vengono condivisi, nonché le scelte e i diritti del cliente relativamente al trattamento dei dati personali. Vengono inoltre descritte le misure adottate per proteggere la sicurezza dei dati personali in nostro possesso e le modalità di contatto per ricevere informazioni sul loro trattamento e per esercitare i propri diritti.

Cliccare su uno dei collegamenti sottostanti per passare direttamente alla sezione di interesse:

1. Titolare del trattamento
2. Dati personali raccolti
3. Utilizzo dei dati personali
4. Condivisione dei dati personali
5. Diritti del cliente
6. Trasferimento dei dati
7. Protezione dei dati personali
8. Tempo di conservazione dei dati personali
9. Collegamenti ad altri siti Web
10. Cookie
11. Aggiornamenti dell’Informativa sulla privacy
12. Modalità di contatto

1. Titolare del trattamento

Paradis Pietrasanta SRL è il titolare del trattamento dei dati personali

2. Dati personali raccolti

2.1 Dati personali forniti volontariamente dal cliente

Se fornite su base volontaria, Paradis Pietrasanta raccoglie, archivia ed elabora le informazioni ottenute tramite:

• la compilazione di moduli nei nostri siti Web;
• la compilazione di schede di registrazioni fisiche;
• la scelta di ricevere informazioni commerciali da Paradis Pietrasanta;
• la creazione di un account Paradis Pietrasanta online e la gestione delle preferenze;
• i contatti telefonici o faccia a faccia (ad esempio, durante l’effettuazione di una prenotazione);
• l’invio di lettere, e-mail o messaggi tramite social media;
• la sottoscrizione ai nostri servizi (ad esempio, newsletter, blog oppure seguire Paradis Pietrasanta sui social media);
• la richiesta di informazioni promozionali (ad esempio, informazioni su eventuali prodotti o servizi).
• la partecipazione a sondaggi, gare o sorteggi di premi; oppure
• la comunicazione di contenuti (ad esempio, per la visualizzazione su un blog Paradis Pietrasanta).

I tipi di informazioni che possono essere raccolte includono:

• i dati di passaporti e visti, i dati di pagamento, la cronologia di viaggio e i dettagli sui clienti che viaggiano in gruppo;
• le date di soggiorno o viaggio con Paradis Pietrasanta e i relativi costi;
• l’acquisto o la fornitura di prodotti o servizi;
• le recensioni e le opinioni relative ai marchi, ai prodotti e ai servizi Paradis Pietrasanta;
• le informazioni comunicate da eventuali terze parti attraverso cui è stata concordata la prenotazione; e
• le informazioni ricevute da altri membri del Gruppo Paradis Pietrasanta (ad esempio, informazioni relative alle date di viaggio, dettagli di pagamento, richieste speciali e altre informazioni sulle preferenze personali del cliente, quali interessi o cibi e bevande preferite).

Dati personali di “categoria speciale”

Paradis Pietrasanta non raccoglie dati sensibili (quali dati genetici, dati biometrici, dati sull’origine etnica o razziale, opinioni politiche, vita sessuale, orientamento sessuale, religione o altre credenze, dati sanitari, precedenti penali o appartenenza a sindacati) salvo comunicati volontariamente dal cliente.

Alcuni dati personali sensibili (o di “categoria speciale”) potrebbero essere usati in seguito a un consenso esplicito, per soddisfare al meglio le esigenze del cliente. Tali dati sensibili sono condivisi solo con altri membri di Paradis Pietrasanta o con fornitori di servizi di terze parti di Paradis Pietrasanta che agiscono come responsabili del trattamento (ad esempio, fornitori di escursioni, ristoranti, fornitori di trasporti) allo scopo di fornire i servizi richiesti dal cliente; tuttavia, tali dati non vengono condivisi o utilizzati per scopi diversi da quelli sopra descritti.

Esempi di dati personali sensibili raccolti ed elaborati da Paradis Pietrasanta includono:

• allergie alimentari;
• esigenze dietetiche che potrebbero suggerire la religione del cliente, lo stato di salute o altri dati personali sensibili;
• esigenze di mobilità;
• disabilità; e
• condizioni mediche.

2.2 Dati personali raccolti automaticamente

La visita a un sito Web Paradis Pietrasanta implica la raccolta di alcuni dati attraverso l’uso di “cookie” e altri strumenti automatici. I cookie sono piccoli dati che vengono memorizzati dal browser sul disco rigido del computer. Tali dati possono comprendere le informazioni seguenti:

• data e ora;
• indirizzo IP d’origine;
• nome del dominio;
• tipo di browser e sistema operativo in uso (se fornito dal browser);
• URL della pagina di riferimento (se fornito dal browser);
• oggetto richiesto;
• stato di completamento della richiesta;
• posizione geografica; o
• preferenze linguistiche.

Per maggiori informazioni sui cookie, sulle relative modalità di utilizzo e su come esercitare i propri di diritti in merito alla raccolta di informazioni sul presente sito clicca qui (link to 10. cookie policy)

3. Utilizzo dei dati personali

In qualità di fornitore di esperienze di ospitalità di lusso, Paradis Pietrasanta ha un interesse aziendale legittimo nel gestire e nel migliorare la propria attività e i servizi offerti. Pertanto, Paradis Pietrasanta utilizza ed elabora i dati personali del cliente per:

• creare contenuti pertinenti ai visitatori;
• migliorare i nostri siti Web e le pagine dei social media al fine di garantire una presentazione efficace del contenuto;
• fornire informazioni, prodotti o servizi richiesti dal cliente o che riteniamo possano interessare il cliente;
• semplificare le prenotazioni, i pagamenti e altri processi amministrativi relativi al soggiorno o al viaggio;
• valutare e comprendere le tendenze generali e l’andamento della nostra attività;
• fornire sicurezza e protezione a ospiti e visitatori;
• gestire la conservazione dei registri generali;
• consentirci di compilare statistiche aggregate e anonime al fine di capire le modalità di utilizzo del sito Web da parte degli utenti e per consentirci di migliorare la struttura dei siti Web;
• consentire al cliente di effettuare prenotazioni, acquistare gift card Paradis Pietrasanta ed effettuare pagamenti;
• essere conformi a eventuali requisiti legali e/o normativi;
• fornire prodotti e servizi richiesti dal cliente, inclusi i servizi personalizzati; e
• migliorare i nostri prodotti e servizi e garantire che tali prodotti e servizi siano d’interesse per il cliente.

Nonostante il legittimo interesse di Paradis Pietrasanta al trattamento dei dati personali, tale trattamento non prevarrà sugli interessi e i diritti del cliente, nonché sulla libertà di proteggere i propri dati personali.

Paradis Pietrasanta potrebbe anche utilizzare i dati personali del cliente in merito a protezione e prevenzione da truffe, reclami e altre responsabilità, per rispettare la conformità o l’applicazione di requisiti legali e standard del settore, nonché delle politiche e dei termini di Paradis Pietrasanta. Utilizziamo i dati personali per tali scopi al fine di proteggere, esercitare o difendere i nostri diritti legali o quando richiesto dalla legge applicabile.

Nelle situazioni descritte di seguito, i dati personali vengono trattati solo previo consenso specifico del cliente, che può essere revocato in qualsiasi momento (vedere i Diritti del cliente riportati di seguito):

• scopi commerciali e di profilatura gestiti esclusivamente da Paradis Pietrasanta in qualità di titolare del trattamento dei dati personali. La decisione di fornire i propri dati per tali scopi è facoltativa e non avrà alcuna conseguenza sulla capacità del cliente di soggiornare o beneficiare dei servizi richiesti a Paradis Pietrasanta;
• tutti le finalità riguardanti la prenotazione, il soggiorno e la fornitura dei servizi richiesti, gestiti da Paradis Pietrasanta e dalle proprietà di Paradis Pietrasanta visitate in qualità di responsabili congiunti del trattamento dati. Fornire i propri dati personali a Paradis Pietrasanta (inclusi dati personali di categoria speciale/sensibili) è una decisione volontaria, tuttavia, in assenza di tali informazioni personali il cliente potrebbe non essere in grado di beneficiare dei nostri servizi.

I dati personali del cliente possono essere elaborati con strumenti manuali o automatici. I dati personali possono essere utilizzati in altri modi, comunicati al momento della raccolta dei dati.

4. Condivisione dei dati personali

I dati personali raccolti e conservati da Paradis Pietrasanta non vengono venduti, divulgati o condivisi, fatta eccezione per i casi descritti nella presente Informativa.

Paradis Pietrasanta può condividere i dati personali con terze parti, secondo quanto descritto di seguito:

• altri membri di Paradis Pietrasanta che potrebbero usare tali dati per offrire prodotti o servizi pertinenti agli scopi identificati nella presente Informativa sulla privacy
• fornitori terzi di servizi a cui è stato attribuito il ruolo di responsabili del trattamento per eseguire funzioni e servizi per conto di Paradis Pietrasanta e a cui saranno forniti solo i dati personali necessari all’esecuzione dei servizi per conto di Paradis Pietrasanta, ma non sono autorizzati a utilizzare tali dati per scopi diversi da quelli previsti (ad esempio, fornitori di servizi relativi a Web hosting, elaborazione dei pagamenti, sistemi IT, gestione delle relazioni con i clienti, gestione delle prenotazioni, operazioni commerciali, verifica e amministrazione);
• fornitori terzi di componenti di pacchetti di viaggio, escursioni, trasferimenti, esperienze/attività organizzate dalla concierge o altri servizi organizzati per il cliente;
• nostri consulenti e assicuratori in caso di reclami, controversie od ove necessario;
• proprietario (e relativi consulenti e rappresentanti) della Proprietà Paradis Pietrasanta visitata;
• se richiesto dalla legge oppure ai sensi di procedimenti legali o di leggi e normative applicabili  oppure in risposta a una richiesta da parte di un’autorità giudiziaria o governativa;
• Paradis Pietrasanta si riserva il diritto di trasferire i dati personali del cliente in caso di vendita o trasferimento dell’attività, totale o parziale, in conformità alle leggi applicabili. Qualora si verifichi una vendita o un trasferimento di questo tipo, Paradis Pietrasanta si prodigherà affinché l’acquirente utilizzi i dati personali del cliente in conformità con la presente Informativa sulla privacy. In seguito a tale vendita o trasferimento, è possibile contattare l’entità a cui sono stati trasferiti i dati per comunicare eventuali richieste relative al trattamento dei dati.

5. Diritti del cliente

Paradis Pietrasanta si impegna a inviare comunicazioni commerciali solo previo consenso espresso dal cliente. Il cliente ha il diritto di annullare la ricezione di tali comunicazioni commerciali in qualsiasi momento, tramite e-mail o altri strumenti. Per fare ciò, (1) cliccare sul collegamento Annulla iscrizione visualizzato nelle e-mail commerciali ricevute, (2) scrivere un’e-mail all’indirizzo privacy@paradispietrasanta.com indicando di non voler più ricevere le comunicazioni commerciali oppure (3) scrivere a Paradis Pietrasanta all’indirizzo indicato nella sezione modalità di contatto sottostante.

Se “persona interessata” in base alla legge di protezione dei dati applicabile nella UE o nel Regno Unito, il cliente dispone dei diritti seguenti relativamente ai dati in nostro possesso:

• Diritti d’accesso: richiedere la conferma al trattamento dei dati personali del cliente e, in tal caso, richiedere una copia di tali dati personali;
• Diritto di rettifica: richiedere la rettifica o l’aggiornamento di eventuali dati personali non corretti, incompleti o obsoleti;
• Diritto di cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati personali raccolti con il consenso del cliente e la revoca di tale consenso;
• Diritto di limitazione del trattamento: richiedere di limitare l’utilizzo dei dati personali in determinate circostanze, ad esempio durante il trattamento di un’altra richiesta inviata, quale una richiesta di aggiornamento dei dati personali;
• Diritto di revoca del consenso: revocare il consenso all’elaborazione dei dati personali; e
• Diritto di portabilità dei dati: in determinate circostanze, è possibile richiedere a Paradis Pietrasanta una copia dei dati personali in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile al computer.

Per esercitare i diritti descritti in precedenza oppure per inoltrare un reclamo o una domanda sulle procedure relative alla privacy, scrivere all’indirizzo privacy@paradispietrasanta.com. È anche possibile contattare il Responsabile della protezione dei dati (vedere le modalità di contatto riportate di seguito).

Per garantire la tutela della privacy e della sicurezza, Paradis Pietrasanta potrebbe eseguire verifiche sull’identità prima di proseguire con la richiesta.

6. Trasferimento dei dati

Paradis Pietrasanta potrebbe trasferire e memorizzare i dati raccolti sul cliente in paesi diversi da quello in cui i dati sono stati originariamente raccolti, compresi Stati Uniti, Canada o altre destinazioni al di fuori dello Spazio economico europeo (“SEE”). Le leggi sulla tutela dei dati di questi paesi potrebbero essere diverse da quelle del paese in cui i dati sono stati forniti. Durante il trasferimento di dati in altri paesi, Paradis Pietrasanta si impegna a proteggere tali dati nelle modalità descritte nella presente Informativa sulla privacy e a rispettare le leggi applicabili fornendo l’adeguata protezione per il trasferimento di dati in paesi esterni al SEE e al Regno Unito.

Se il cliente è residente nel SEE o nel Regno Unito,

• la Commissione Europea ha concesso una decisione di adeguatezza al paesi incui vengono trasferiti i dati personali;
• se il destinatario dei dati personali si trova negli Stati Uniti e aderisce al Privacy Shield UE-USA per la privacy; oppure
• sono state predisposte le misure di sicurezza necessarie per il trasferimento, ad esempio sono state applicate le clausole contrattuali standard dell’UE con il destinatario oppure il destinatario è soggetto a regole aziendali vincolanti.

È possibile richiedere maggiori informazioni sulle misure di sicurezza predisposte da Paradis Pietrasanta per il trasferimento dei dati personali, scrivendo all’indirizzo indicato nella sezione modalità di contatto sottostante.

7. Protezione dei dati personali

Paradis Pietrasanta dispone di garanzie fisiche, tecniche e amministrative sviluppate al fine di proteggere i dati personali forniti dal cliente da distruzione, perdita, modifica, accesso, divulgazione o utilizzo accidentale, non autorizzato o illegale. Eventuali fornitori di servizi e appaltatori con accesso ai dati del cliente per la fornitura di servizi a nostro nome sono contrattualmente tenuti a mantenere la riservatezza su tali dati, fornire misure di sicurezza adeguate e non utilizzare tali dati per finalità diverse da quelle previste.

Per garantire la protezione del cliente, Paradis Pietrasanta consiglia di non includere dati personali sensibili, informazioni sulla carta di credito o altri dati personali simili in nessuna e-mail inviata a Paradis Pietrasanta o al nostro personale.

8. Periodo di conservazione dei dati personali

Paradis Pietrasanta conserva i dati personali esclusivamente per il tempo necessario all’esecuzione delle finalità previste dalla raccolta, salvo diversamente richiesto o autorizzato dalla legge; in tal caso la conservazione dei dati personali potrebbe essere per periodi più lunghi.

I dati personali saranno resi anonimi o eliminati 7 anni dopo l’ultima interazione con Paradis Pietrasanta. “L’interazione con Paradis Pietrasanta” include, ad esempio, la visita di una proprietà Paradis Pietrasanta o l’apertura di comunicazioni commerciali con Paradis Pietrasanta.

9. Collegamenti ad altri siti Web

Nei nostri siti Web è possibile trovare collegamenti ad altri siti Web per fornire informazioni e semplificare la procedura per il cliente. Questi siti Web operano in modo indipendente da Paradis Pietrasanta. I siti Web collegati possono avere proprie informative sulla privacy che è raccomandabile consultare. Poiché tali siti Web collegati non sono di nostra proprietà o sotto il nostro controllo, Paradis Pietrasanta declina ogni responsabilità sul contenuto dei siti Web, sull’utilizzo dei siti Web o sulle procedure di riservatezza dei siti Web.

10. Cookie

Un “cookie” è un elemento di dati inviato dal sito Web al browser del cliente e che può essere memorizzato sul proprio sistema. I cookie vengono utilizzati per raccogliere dati sui visitatori del nostro sito Web (ci consentono di migliorare i nostri siti Web e offrire un servizio migliore e personalizzato). I dati nei cookie del visitatore del sito Web non vengono associati con nessun altro dato sul visitatore.

I cookie utilizzati sui nostri siti Web, previa autorizzazione, sono:

Nome del cookie	Funzione
ARPT	Garantisce che l’utente rimanga sullo stesso server durante la visita del sito Web, assicurando così un funzionamento omogeneo per tutta la visita. Questo cookie viene distrutto al termine della visita dell’utente
JSESSIONID	Mantiene la sessione dell’utente e opera insieme a ARRPT per garantire un funzionamento omogeneo durante la visita. Questo cookie viene distrutto al termine della visita dell’utente
sifrFetch	Consente l’uso della tecnologia flash per migliorare la visualizzazione del testo (se supportato dal browser dell’utente). Questo cookie viene distrutto al termine della visita dell’utente
user_countrycode lounge_user_countrycode user_lang_pref	Questi tre cookie consentono di tracciare la posizione geografica dell’utente e le preferenze linguistiche al fine di visualizzare un contenuto localizzato e pertinente, quando possibile.
user_campaign user_creative user_placement internal_user_campaign internal_user_creative internal_user_placement	Questi cookie consentono di identificare le nostre campagne commerciali o le promozioni interne a cui un utente è stato indirizzato per valutare l’efficacia di tali campagne/promozioni.
user_id lounge_user_id	Questi cookie consentono di identificare l’utente e di personalizzare l’esperienza. Inoltre, consentono di precompilare i campi nelle tabelle con i dati dell’utente, offrendo supporto nell’inserimento dei dati.

Inoltre, di seguito sono riportati i cookie di terze parti per cui si è accettato l’utilizzo (ognuno di essi dispone di una propria informativa sulla privacy e sui cookie):

Cookie di terze parti	Funzione
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AppNexus	AppNexus raccoglie dati anonimi sugli utenti del sito. Le tecnologie utilizzate permettono ad AppNexus di raccogliere questi dati in modo completamente anonimo e ci permettono di fornire pubblicità basata sugli interessi. L’informativa sulla privacy di AppNexus è disponibile qui https://www.xandr.com/privacy/platform-privacy-policy/
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Remarketing dinamico di Google	Il Gruppo Paradis Pietrasanta utilizza il “Remarketing” per la pubblicità online. Ciò significa che i fornitori terzi, compreso Google, mostrano gli annunci sui siti attraverso Internet. Google utilizza i cookie per pubblicare annunci basati su visite passate a questo sito Web. L’informativa sulla privacy è disponibile qui: http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ È possibile deselezionare l’uso dei cookie di Google visitando il sito Preferenze di Ads Manager oppure mediante la Pagina di deselezione Network Advertising Initiative.
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HotJar	Hotjar utilizza i cookie per elaborare le informazioni, tra cui i dati dei log standard di Internet e i dettagli sugli schemi di comportamento del visitatore durante la visita al nostro sito. Questa operazione ha lo scopo di offrire al cliente una migliore esperienza e di semplificare l’uso di determinate funzioni. https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy
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L’utilizzo di tecnologie di terze parti esula dal nostro controllo, pertanto Paradis Pietrasanta declina ogni responsabilità per qualsiasi azione o politica applicata da terze parti. Accedendo ai siti Web Paradis Pietrasanta viene visualizzata una notifica per informare l’utente che il sito Web visitato intende usare i cookie e che:

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11. Aggiornamenti all’Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy può essere aggiornata periodicamente e senza preavviso, per rispecchiare le modifiche apportate al trattamento dei dati personali e alle procedure sulla privacy. Un avviso su ogni sito Web Paradis Pietrasanta segnalerà eventuali modifiche importanti alla nostra Informativa sulla privacy, indicando all’inizio del documento l’aggiornamento più recente.

12. Modalità di contatto

In caso di domande o commenti sulla presente Informativa sulla privacy, sull’utilizzo dei cookie, sull’aggiornamento dei dati personali in nostro possesso o sulle proprie preferenze oppure per esercitare i diritti del cliente (nelle modalità descritte in precedenza), scrivere un’e-mail al nostro Responsabile della protezione dei dati all’indirizzo privacy@paradispierasanta.com  oppure scrivere a Paradis Pietrasanta all’indirizzo postale:

Paradis Pietrasanta SRL
Viale Oberdan, 38
55045 Pietrasanta (LU) ITALIA